我们生活在一个互联网时代,而这些移动终端上

从古代的飞鸽书信发展到今天的智能化,时代在变化中一点点地改变着我们的生活,从前几年的随身携带钱包到今天随身携带手机,一个手机带在身上也就基本上满足了我们现在的各种需要。我们生活在一个互联网时代,而生活中的各个方面又借着互联网去营销、造势,最近比较火的要数 “锦鲤活动”了,这也是营销老司机支付宝又一次绝顶成功的营销。

近日,中国互联网信息中心CNNIC今日发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3%;手机网民规模达6.2亿,占比提升至90.1%,无线网络覆盖明显提升,网民Wi-Fi使用率达到91.8%。移动终端的网络营销已经成为商家的必然选择,有人甚至说:“无移动,不营销”。

深圳2014年6月12日电 /美通社/ -- 近日,在REMMS2014中国地产移动营销峰会的现场,数字营销专家肖明超先生发表了名为《指尖上的消费行为与营销革命》的专题演讲,掀起了移动营销的思维热潮。肖明超不仅分享了移动营销的潮流资讯、案例解析,更有营销人压箱底的“干货”分享,下文是肖明超在峰会上的演讲内容节选:图片 1图一:肖明超在中国地产移动营销峰会上演讲

图片 2

一、移动互联网营销的特点

大营销时代的终结与微营销时代的崛起

1.成本较低。众所周知,传统的营销方式有广告、宣传海报、报纸、杂志等。这些方式都要耗费大量的人力物力,移动网络营销降低了交易成本,主要包括通信成本,促销成本和采购成本。对于客户而言,不用销售人员主动寻找客户,而是让客户主动“送上门”,节约了人力资源以及其他成本。相对与其他方式来说,成本较为低廉。

我们生活在一个互联网时代,而这些移动终端上的应用软件已经覆盖了人们生活的方方面面。“我们今天处在一个急需变革的时代,当传统产业还没有做深做透的时候,互联网思维来了;当我们还在研究互联网思维是什么的时候,移动互联网又来了。我们一直处在传统和现代的交锋之中,面临大营销时代的终结和微营销世界的崛起。”

2.覆盖范围广。如今智能机已经不再是年轻人的特例,可谓人手一部。走在大街上,你随处可见甚至小孩和老人手里拿着的都是智能机。移动终端覆盖范围之广,意味着移动互联网营销市场之大。而这些移动终端上的应用软件已经覆盖了人们生活的方方面面,包括衣、食、住、行、运动、医疗、教育等等。

“说到微营销,最具代表性的是苹果和小米。苹果在中国并没有留下让人印象特别深刻的广告,但苹果品牌的成功却是有目共睹的,甚至还有果粉为了买手机卖肾的新闻出现。而小米是继苹果之后的‘闯入者’,他高呼着‘我们的时代来了!’吸引了众人的目光。苹果和小米都是依赖社群的微营销成功的典范。所以说我们现在所处的营销时代是一个小时代,从大到小,不仅代表思维的变革,也代表媒介的变化,同时还代表营销体系的变化。”

3.高度的便携性和粘性。由于技术的进步,手机等移动终端也变得越来越轻便,具有随身携带的特性,即便携性;同时,手机的功能也越来越强大,每个人的生活也都越来越离不开手机,手机这个移动终端几乎是每个人的标配,即具有高度的粘性。这也就意味着对消费者来说接受网络营销是随时随地的,具有高度的粘性。

“我相信地产的格超越所有的格”

4.精准性。借助短信、手机上的软件等投放系统,再利用大数据,分析潜在消费者的行为,通过精准匹配将信息实现四维定向,可以既快又准地锁定目标顾客,实现精准的定向网络营销。

“相信大家也听说过雕爷牛腩,我自己的感觉是,味道暂且不说,整个就餐过程带给人非常强烈的仪式感,在这里,你会感觉到消费的不是牛腩,而是氛围,是‘格’。我们都是在为消费者创造新的格调,地产是不是?我相信地产的格超越所有的格。在今天的地产行业讨论如何升级的时候,生活方式一定是地产营销当中,我们必须要向消费者去讲述的。”图片 3图二:苹果与小米手机案例插图

5.传播速度快。在移动互联网时代,我们每个人不仅是信息的接受者,也是信息的传播者。当你转发一个微博、发个朋友圈、在贴吧上分享一个经历等,你就是在发挥移动设备上APP的互动和分享功能。如果你是一个有影响力的人,你就会以你的影响力去影响其他人,自然传播速度就不容小觑。

这个小时代是一个产品即内容,内容即广告,品牌即传播的时代

二、移动互联网营销的方式

在REMMS2014中国地产移动营销峰会的现场,数字营销专家肖明超先生发表了名为《指尖上的消费行为与营销革命》的专题演讲,掀起了移动营销的思维热潮。

1.移动视频。移动视频的优点有:满足用户在移动平台上获取信息和娱乐的需求;可以通过网址进行分享;移动视频内容丰富,用户可以根据自己的喜好任意点播。

“‘锤子’在西北话里面是骂人的,但5月20日,锤子手机的发布会却吸引了5000人参加。‘全世界做手机的厂商都是笨蛋’、‘我是乔布斯在中国的继承人’罗永浩在微博上的一系列言论为锤子手机带来了巨大的关注,无论锤子手机最终的销量如何,罗永浩都是成功的。这是一个营销的小时代,这个小时代是一个产品即内容,内容即广告,品牌即传播的时代。以前说产品不够可以通过大营销的方式去捕获消费者,今天消费者已经不信了,互联网和移动互联网让我们的信息变得越来越透明。”

2.利用现有的社交平台。社交网站,其明显的特点就是信息可以流通,也就是传播性强,用户之间可以进行信息的互换与交流。企业可以在这些平台上进行广告宣传,或者与其联合,在这些平台上建立自己的企业盈利模块。

“大家交口称赞苹果的饥饿营销具有开创性,我认为,地产行业的摇号、排队才是饥饿营销的始祖。可以说,过去我们地产营销一直处在中国营销行业的前列,今天,我们要思考怎么样在微小时代去引领营销的变革。”

3.二维码营销。由于二维码具有保密、防伪性能好,制作方便、成本低,包含信息量大,可靠性强,具有创意性等特点,二维码已经被应用到各大领域。比如,把自己网站、软件或网址制作个二维码,通过移动终端的扫描就可以识别你的网站或软件。

移动互联网时代不是强暴消费者,而是给消费者“赋权”

4.移动广告模式。目前,广告模式是移动互联网营销的主要方法。你打开QQ会发现广告,你打开微博会发现广告,你打开视频会发现广告......广告无处不在。当你有意无意点到移动设备上的广告时,你也就为广告商的盈利做了贡献。

“移动互联网时代是什么时代?我们所有的传统媒体都是在强制的,在特定的时间和特定的空间里面让消费者接受我们的信息。在移动互联网的空间当中,我们要给消费者自主选择的权利。如果不给的话,消费者就会离开你,很有可能会群起而攻之,所以我觉得地产要做移动营销。我们可以看到消费者的信息流程的变化即 AISAS (Attention-Interest-Search- Action- Share) 模式,消费者在产生购买需求时的第一个动作是搜索,这个搜索对于地产来说更加重要。有数据显示,用户从发生购买需求到最终达成消费的过程中,要经历13次,搜索的周期变长了,同时还会互相比较,可能还要看楼盘,还要关注更多的信息,然后才可能产生行动,当他行动的时候就已经形成了社群。所以在移动互联网时代,我们需要更精准的剖析消费者行为,去思考在消费决策过程中怎么样满足他们。”

三、移动互联网营销战略的SWOT分析

移动互联网营销是与移动的消费者进行关系链接的营销

1.竞争优势。随着网络营销的发展,移动互联网营销具有以下竞争优势:销售渠道灵活,企业现金流较为稳定,具有创意性,覆盖范围广,可以激发消费者的潜在需求等等。

“移动互联网时代我们要注重的是什么?我总结为六化建设。

2.竞争劣势。在互联网营销大爆炸的时代,不乏一些企业因盲目跟风而迷失了自我。一些企业缺少品牌意识,缺少互联网营销人才,缺乏拓展渠道的能力。在凶残的市场竞争洪流中,这些企业往往处于下游。

个性化。比如说谷 歌的搜索广告,它会针对不同的时间、地点、场景,显示出同一广告主的不同广告内容。你如果中午时分用笔记本电脑在家里搜索披萨,它给你呈现的结果是某披萨店网上预订多久送达。而如果你是在市区用手机搜索,它显示的则是这个店外带披萨需要多少钱,这就是个性化。以后同一个小区的人,买的是同样小区的房子,但是他们的生活是不一样的。移动互联网可以帮助你判别他们有什么不同。

3.机会。正在创业初期的企业,可以仿造同行成功的案例,抓住机会,寻求创新,找到自己的光明大道。另外,随着电商的迅速发展,移动互联网营销更是有拓展电商渠道的机会。

情绪化。我们做饥饿营销调动的是消费者的情绪。杜蕾斯曾推出一款 APP,两个手机摩擦一下就会有个婴儿诞生,会像真小孩一样在手机里哭闹,让你体验带孩子的烦恼,关闭程序时会提醒你,这就是没有用杜蕾斯的后果,所以你一定要记得用杜蕾斯。这就是能够调动用户情感的营销。 图片 4图三:维多利亚的秘密案例插图

4.威胁。提到移动互联网营销,必定会联系到物流业。这也是互联网营销的威胁所在--物流配送成本高。互联网营销的一个促销和竞争手段就是打价格战,因此市场价格偏低,企业获利较难。

交互化。要学着用利用移动互联网跟你的消费者进行交流。全球知名的内衣品牌‘维多利亚的秘密’在户外设计了一块广告大牌,模特胸部的位置被二维码挡住了,用户扫描二维码之后,一个穿着这个品牌内衣的模特就出现在手机屏幕中。就是这样的交互方式会让你觉得这个 APP,或者这个公司很有人性化的感觉,成功在用户脑海中植入了品牌的印象。

四、移动互联网对消费者的影响

本地化。我认为地产要跟本地化紧密结合起来,因为每一个人在买一套房子的时候最重要的一点是看地段。怎么跟移动互联网结合?北京朝阳大悦城把会员卡和微信会员卡做了一个结合,其近20万的微信会员和12万实体会员将同时拥有实体会员卡和微信会员卡。所以未来移动互联网和本地生活服务做融合是一个非常重要的趋势。

1.扩大了消费群体。随着在线支付技术发展和完善,使得网上消费越来越方便、安全、快速。由于移动互联网具有随身携带和人人标配的特点,每个人在移动互联网时代都可以随时成为消费者,打破了年龄、性别、种族等的限制。

即时化。可口可乐做了一个 APP,当用户在电视上看可口可乐的广告的时候,只要一摇手机就可以抓到电视上的画面,随后这个 APP 将会引导用户购买可口可乐的产品,这就是即时化。当用户有需求的时候,可以即时的提供各种服务。此外,招商银行的微信银行可以帮助用户即时转账支付,微信后台的工作人员,还能与用户即时沟通,满足用户在某一时刻的需求。

2.消费方式的改变。在传统的消费模式下,消费者要去实体店才能满足消费需求。消费者可能会受到多方面的影响而不能去实体店购买。如,实体店距离较远,营业时间有限,交通不便等。而在移动互联网时代,消费者可以足不出户就能买到自己想要的产品或服务。另外,消费者通常会受到地域限制,只能在少数的几个商店购买,而且其购买行为的影响范围也是有限的。而在移动互联网模式下,消费者可以在网上五花八门的商品中进行选择,可以与来自不同地方的买家进行交流,来了解产品质量的优劣。打破了时间、空间的限制。

行动化。此前,一些购物网站针对早上6-8点用户还在马桶上刷新闻的时间,推出‘马桶秒杀’的活动,在这个时间段推送‘三折优惠’的信息,让用户在等待的碎片时间里立即秒杀,加速了购物的进程,这种吸引用户立即参与的营销形式就体现了移动营销的行动化。

3.生活的简便化。现在,专门为用户服务的产业链已经形成了。比如,在你工作学习之余,可以玩个掌上小游戏,调节一下疲劳的神经;当你饿的时候,你可以在移动设备上叫外卖;当你需要衣服又懒得出门购物的时候,你可以逛逛唯品会,等等。形成了一个链条,消费者可以不用出门,就能享受这些移动互联网带来的便利。

我相信所有的移动互联网营销最终都希望达成与消费者更精准的沟通,能跟消费者更好的互动,能够实时的满足消费者的需求,最后能够促成消费者的行动。这是一个变革的时代,也是一个移动互联网加速的时代,我希望在座的地产营销人,多关注这些趋势,做更好的营销。”图片 5图三:维多利亚的秘密案例插图

五、移动互联网营销的发展趋势 1.改变广告的营销方式。由于信息技术的发展,广告商们也越来越倾向于利用覆盖范围更广、传播速度更快的网络广告。而网络广告是可控的,广告商们可以利用移动平台有的放矢的进行广告,甚至可以根据消费者的偏好进行广告,告别了以往植入式的让人无法拒绝的广告。

消息来源: REMMS 扫描二维码分享到微信

2.消费方式的人性化。移动互联网营销的大热,移动设备的普及,网购消费者数量的增加,必定会要求一些购物APP做出相应的完善,以满足消费者的需求。由于消费者需求的多样性与可变性,必将使得定制化服务更加完善,更加人性化。

3.指数发展。移动互联网营销发展的基础就是计算能力。计算能力的指数化发展,使得移动设备的体积越来越小,功能越来越强大,细节越来越完善,移动设备可以做到的事情也将越来越多、越来越有趣。

六、对移动互联网营销策略的建议

1.降低物流成本。在企业创立初期,需要一个强有力地电商团队做后盾,这样才可以在激烈的竞争中应对自如。通常互联网企业创立初期,资金较为紧俏,而物流成本更是占了大头,可以采用物流外包或优化发货流程等方式削减成本。只有降低成本,才会有打价格战的本钱。

2.关注客户体验。移动互联网营销,归根结底,就是让顾客能随时随地在网络上体验到现实生活,从而利用其方便、易操作、方式灵活、新颖性强等优点来吸引顾客。所以,企业应该从客户体验入手,打造更多人性化的网络服务,满足客户多样的需求。

3.微信营销。可以在微信上建立个人平台或公众平台,利用同城数据库进行网络营销。在微信这个社交平台上,要做好情感营销和信任营销,必要时做好微信公关。要投其所好,利用大数据搜集用户的信息,并确定企业的目标客户,再将目标客户细分。根据这些细分后目标客户的生活方式、社会阶层、个性、偏好等,了解客户真正的需求,对其实施“对号”的营销战略。

4.注重实质与内容。没有人会喜欢一个苍白无力的广告或者一个有形无实的软件。对于广告,消费者并不反感故事的植入。一个好的故事不仅可以与亲友分享,还可以调动情感,引起消费者的共鸣。消费者有了共鸣才会自愿帮你宣传。故事讲述的好不好,就直接反映了营销的成败。这就需要企业发挥其创新能力和想象能力了。

5.打造诚信品牌。与其他营销方式相同,移动网络营销也需要打造品牌诚信度。目前仍有一些消费者在支付、产品质量、服务质量等方面有所顾虑,还有些消费者有自己忠诚的品牌。看上去很难让这样的消费者成为我们的顾客。但事实上,顾客的忠诚也是可以改变的,只要你的产品及服务足够好,就不用担心被这些消费者会忽略。而支付安全问题,可以给消费者货到付款的选项。至于产品质量和服务质量,就需要企业用心打造自己品牌的诚信度,真正让顾客买得放心,用得舒心。

本文由新豪天地登录网址发布于汽车,转载请注明出处:我们生活在一个互联网时代,而这些移动终端上

TAG标签:
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。